Términos y condiciones

Versión Nº 1 – 09/07/2021

1. Titularidad del Sitio Web

El sitio web https://alicoempaques.com (en adelante, el “Sitio Web”) es operado por Alico S.A.S. BIC (en adelante, “ALICO”), sociedad legalmente constituida en Colombia, identificada con NIT 890928257-9, con domicilio en Calle 10 Sur N.º 50FF – 127, Medellín. Para notificaciones judiciales y comunicaciones, ALICO dispone del correo electrónico auditoria@alico-sa.com y teléfono (604) 360 0030.

Todo el contenido del Sitio Web incluyendo textos, imágenes, gráficos, software, código fuente, marcas, nombres comerciales y demás elementos está protegido por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial. Cualquier uso no autorizado constituirá una infracción sancionable legalmente. Se permite únicamente el uso personal y no comercial, siempre que se cite la fuente.

2. Aceptación y modificación de los Términos y condiciones del Sitio Web

El acceso y uso del Sitio Web implica la aceptación plena de estos Términos y Condiciones (en adelante “Términos  y Condiciones”) por parte de los usuarios (en adelante, los “Usuarios”). ALICO podrá actualizarlos en cualquier momento, sin aviso previo, y estos cambios aplicarán desde su publicación. El Usuario es responsable de consultar periódicamente esta sección.

3. Usos permitidos y prohibidos del Sitio Web

El Sitio Web está destinado exclusivamente a facilitar la compraventa en línea de productos ofrecidos por ALICO en territorio colombiano. Las entregas están sujetas a la cobertura de la empresa trasportadora.

Queda prohibido el uso del Sitio Web para fines ilícitos, fraudulentos, contrarios a la ley o al orden público, incluyendo:

• Suplantación de identidad.

• Envío o carga de virus o software malicioso.

• Acceso no autorizado a sistemas informáticos.

• Manipulación de contenido o datos del Sitio Web.

• Reproducción o redistribución del contenido sin autorización previa y escrita de ALICO.

En caso de incumplimiento, ALICO podrá restringir el acceso, eliminar cuentas y tomar las acciones legales correspondientes.

4. Datos personales y Registro

Para realizar compras en el Sitio Web, los Usuarios deben suministrar los datos personales requeridos y autorizar expresamente su tratamiento de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales de ALICO https://alicoempaques.com/blogs/politicas/politicas-de-privacidad. La información y los datos personales deben ser veraces, completos y actualizados. ALICO podrá verificar la información y los datos personales suministrados por los Usuarios. Si los Usuarios deciden crear una cuenta de acceso al Sitio Web, se obligan a mantener la confidencialidad del nombre de usuario y de la contraseña de la cuenta, respondiendo por todas las operaciones que se realicen desde la cuenta. La información y los datos personales suministrados por los Usuarios serán usados por ALICO para confirmar las operaciones de comercio electrónico, enviar notificaciones, facturar, despachar productos, responder PQRS, mantener contacto con los Usuarios, enviar información publicitaria, proponer encuestas de satisfacción y en general para los fines establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales https://alicoempaques.com/blogs/politicas/politicas-de-privacidad). ALICO mantendrá la confidencialidad de la información y de los datos personales, pero podrá compartir con la pasarela de pagos y con la empresa transportadora la información y los datos personales requeridos para el pago y el transporte de los productos. Los Usuarios podrán ejercer los derechos inherentes a la condición de titular de los datos personales, a través de los canales establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales de Alico (https://alicoempaques.com/blogs/politicas/politicas-de-privacidad ). Los comentarios, opiniones, propuestas, sugerencias, calificaciones o contenidos que los Usuarios envíen por el Sitio Web, no serán confidenciales y podrán ser almacenados, reproducidos, transmitidos, removidos o suprimidos por ALICO. Al enviar contenidos por el Sitio Web, se entiende que los Usuarios conceden a ALICO el derecho no exclusivo, exento de propiedad intelectual, derechos de autor y propiedad industrial, perpetuo, irrevocable y transferible a terceros, a utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear derivados, distribuir y exhibir dichos contenidos en cualquier parte y por cualquier medio. Los Usuarios responderán frente a ALICO y frente a terceros por la autoría, la originalidad, la licitud, la exactitud y la utilidad de dichos contenidos. 

5. Responsabilidad de ALICO

ALICO garantiza que el Sitio Web cumple estándares adecuados y confiables de seguridad informática. Sin embargo, como no es posible garantizar la infalibilidad del Sitio Web ante errores lógicos, interrupciones, paradojas en la integración, delitos informáticos, sabotajes, manipulaciones o invasiones de terceros no autorizados, virus, eliminación o afectación de archivos, demoras en la operación o transmisión de la información o cualquier otro tipo de falla que afecte la disponibilidad, continuidad o seguridad del funcionamiento del Sitio Web, los Usuarios asumen los riesgos inherentes al uso del Sitio Web y exoneran a ALICO de todo tipo de responsabilidad por daños patrimoniales o extrapatrimoniales, directos o indirectos, presentes o futuros, consolidados o no consolidados, que puedan sufrir con motivo del uso del Sitio Web. Los Usuarios son responsables por la seguridad de la conexión que utilicen para acceder al Sitio Web. ALICO podrá realizar actividades de mantenimiento del Sitio Web, modificarlo total o parcialmente, suspender, interrumpir o terminar la operación o el acceso al Sitio Web. Estas actividades podrán ser realizadas por ALICO en cualquier momento y sin previo aviso, sin contraer responsabilidad frente a los Usuarios.

6. Uso de cookies.

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7. PQRS – Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias 

Los Usuarios podrán presentar peticiones, quejas, reclamos o solicitudes sobre el Sitio Web, sobre los Términos y Condiciones y sobre las operaciones de comercio electrónico realizadas en el Sitio Web, a través de los siguientes canales de comunicación:

 servicioalcliente@alico-sa.com 

8. Legislación y jurisdicción.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia, en especial la Ley 1480 de 2011, la Ley 527 de 1999, y la Ley 1581 de 2012. Cualquier controversia será resuelta por los jueces de la jurisdicción ordinaria colombiana. El Usuario renuncia expresamente a cualquier otro fuero.